退款政策
最後更新：2026-09-15
本政策說明「易經占卜」（i-ching.studio，以下稱「本站」）的退款與訂閱取消規則，為服務條款之一部分。
一、退款規則
依《消費者保護法》第 19 條第 2 項及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」不適用七日猶豫期。本站的點數與深度解析屬於此類，您於結帳時即表示同意。
在法律未要求的情況下，本站仍主動提供以下退款保證：
- 月費方案：30 天無條件退款
- 首次訂閱後 30 天內，若您不滿意，可申請全額退款，無需說明理由，也不論您期間內已使用幾次。此保證適用於每位使用者的第一次訂閱。
- 月費方案：續訂期間
- 自第二期起的扣款，若該期完全未使用占卜與深度解析，且於該期扣款後 7 日內提出，可申請全額退款；已使用者該期不予退款，但您可隨時取消以停止後續扣款（見第二條）。
- 點數包：7 日內未使用
- 購買後 7 日內，若該筆訂單加值的點數完全未使用，可申請全額退款。已使用其中任何一點者，該筆訂單不予退款，亦不就剩餘點數按比例退費——點數一經使用，服務即已提供。
- 異常交易
- 重複扣款、金額錯誤，或付款後未取得服務等情形，不受上述期限限制。請立即來信，本站查證後全額退還。
二、取消訂閱
您可隨時取消月費方案，不需說明理由，也不會產生任何手續費或違約金。取消後：
- 當期已付費的期間仍可繼續使用至期滿，權益不會立即中斷。
- 期滿後不再自動扣款，方案即告結束。
- 取消不等於退款；當期費用是否退還，依第一條的規則判斷。
目前請來信 [email protected] 辦理取消，我們會為您關閉續訂並回覆確認。
三、如何申請退款
請來信 [email protected]，並提供下列資訊，以便我們定位您的訂單：
- 訂單編號（見付款完成頁面或金流服務商寄出的通知信）。
- 購買日期與金額。
- 付款時使用的電子郵件地址。
本站會於 3 個工作日內回覆處理結果。核准後循原付款管道退回您的原付款工具，實際入帳時間依發卡機構或金流服務商作業而定，通常為 5 至 10 個工作日。退款完成後，該筆訂單加值的點數會一併扣回；月費方案的權益於退款時終止。
四、不在退款範圍
- 已使用的點數
- 點數一經用於占卜或深度解析即視為已提供服務，不予退款，也不按剩餘比例退費。
- 對解卦內容不滿意
- AI 產生的解讀屬主觀內容，本站不保證其準確性（見服務條款第二條），單就解讀結果不合預期而言，不構成個別扣點的退款事由。惟若您是首次訂閱月費方案，仍可依第一條申請 30 天無條件退款。
- 違反使用規範
- 因違反服務條款第六條而遭限制使用者，其已支付之費用不予退還。
五、政策變更
本政策如有修改，將更新本頁上方的「最後更新」日期，並自公告時起適用於其後成立的新訂單；您在修改生效前已完成的訂單，仍適用購買當時的版本。
對本政策有任何疑問，請來信 [email protected]。